Письмо доводим до вашего сведения образец – Довожу до вашего сведения: образец докладной записки

служебная записка, письмо, докладная, объяснительная, рапорт, заявление

Ежедневно на работе, на любом предприятии или компании приходится составлять много документов. Кроме тех, что касаются непосредственно работы: контракты, акты и т.д. существуют служебные записки, докладные, объяснительные, заявления, рапорты и деловые письма. «Довожу до вашего сведения» образец написания документа с такой формулировкой мы и рассмотрим.

Содержание статьи

Особенности деловой корреспонденции

Все упомянутые документы составляются согласно правилам деловой переписки. В них не должно быть личного мнения и преувеличений. Не допускается разговорная речь, сленг (за исключением профессионального), угрозы и тп. Важна грамотность формулировки предложений, лаконичность  и отсутствие двусмысленных выражений.

Служебные записки, объяснительные, рапорты и письма составляются по определенным шаблонам. Среди основных аспектов:

• указание того, кто составил документ;
• отметка об адресате;
• краткое изложение сути документа;
• подпись и дата.

Далее, идут отличия, в зависимости, от типа документа. Формулировка «Довожу до вашего сведения» касается именно докладных записок, которые мы и рассмотрим детальней.

Что это такое, и в каких случаях используется?

Докладная записка адресуется руководству и касается рабочего процесса или определенных ситуаций в коллективе. Она может представлять выводы и предложения, например, касательно улучшения качества работы. То есть это своего рода коммуникация по вертикали – от работника к руководителю.

Важно! Цель ее написания – побудить руководителя к принятию того или иного решения. В отдельных случаях она носит исключительно информационный характер.

Понятно, что данный документ является внутренним, то есть циркулирует исключительно в пределах компании. Более того, такой формулировки, как докладная записка нет ни в одном законодательном акте – это служебная информация общего вида.   

Цели написания могут быть следующими:

• Снятие с себя ответственности. Сотрудник узнал о чем-либо и стремится донести эту информацию до руководства. То есть лица, которое имеет определенные полномочия для исправления ситуации, собственно это вариант перенести на них ответственность. В случае негативного исхода любые претензии руководства будут считаться необоснованными.
• Защита. Сотрудник подвергается несправедливому отношению к себе. Докладная, в этом случае, используется в качестве мирного урегулирования ситуации. В ней может быть указано, что при отсутствии реакции и адекватных действий – следующей инстанцией будет суд и иные компетентные органы.
• Исправление ситуации. Работнику стали известны определенные факты, которые лично его не касаются, но могут помешать работе, то есть являются потенциальными источниками риска. Указание на них руководству поможет принять адекватные и своевременные меры.
• Повышение эффективности. Если в пределах одного структурного подразделения работа происходит на отдельных участках не эффективно – это сказывается на общих показателях. Показав это руководству и предложив внести определенные коррективы, реальное достижение лучшего результата, в том числе касательно своей работы.

Виды служебных записок

Существует разделение на несколько больших групп. Первая классификация называется «по содержанию». Они делятся:

• на информативные – данный документ содержит информацию о деталях или способах проведения работ. Составляются они периодически, этот процесс даже может быть частью должностной инструкции;
• отчетные — сотрудник предоставляет данные начальнику о результатах проведенных работ либо указаний, которые были выполнены;
• инициативные — побуждает к принятию решения, в ней допускается изложение рекомендаций, предложений.

 Разделение происходит также в зависимости от адресата, а именно:

• внутренняя, адресована руководству. Такие составляются на обычном листе бумаги формата А4 в печатном или рукописном виде;
• внешняя – любому лицу, что находится за пределами организации. Зачастую – это официальные инстанции, инспекции. При написании обязательно используется фирменный бланк организации с ее реквизитами.

А также можно выделить классификацию по фактам, изложенным в документе. В основном они требуют незамедлительного принятия мер. Чаще всего изложение фактов касается негативных ситуаций и происшествий: нарушение трудовой дисциплины, невыполнение должностных обязанностей, оскорбления, недопустимого поведения и т. д. Значительно реже составляются докладные для подачи руководству данных, касательно успехов в работе и достойных вознаграждения.

Кто может быть автором или полномочия в составлении образца «Довожу до вашего сведения»

По сути, составить подобный документ от своего имени может любой сотрудник. Но при этом следует соблюдать правила субординации, то есть не прыгать через голову своего начальника, обращаясь к вышестоящему.

То есть рядовой сотрудник подает докладную начальнику структурного подразделения, а уже он может перенаправить ее генеральному директору, если сам не может решить поднятую в документе проблему. Единственное исключение – докладная касается того самого начальника подразделения.

Структура докладной

Как и любой документ, докладная составляется по определенной структуре. Она имеет такой вид:

• получатель, то есть тот, кому она адресована. Причем нужно указывать должность и Ф.И.О. полностью. Конечно, определяя адресата, следует понимать, что решение вопроса, поднятого в документе, должно входить в его полномочия;
• суть проблемы. Тут следует изложить, относительно какого вопроса составлено обращение. Цель раздела – показать важность проблемы, простимулировать дочитать докладную до конца;
• подробное описание. Независимо от того чего касается документ очень важно донести его суть, описать проблему так, как она есть. Конечно, нельзя выдумывать несуществующих фактов и наводить клевету;
• нанесенный ущерб или потенциальные проблемы, связанные с указанными выше обстоятельствами;
• если это необходимо, то указывается перечень нормативных документов, которые являются основание для составления обращения;
• предложения автора, которые помогут решить проблему, минимизировать ее последствия;
• в заключительной части обязательно указать перечень прилагаемых документов, если таковые есть, а также: должность автора и дату составления документа.

Важно! Если документ будет составлен неправильно, он не может в дальнейшем быть использован как юридически значимый.

Стоит ли ждать реакции?

В большинстве случаев докладная подразумевает реакцию адресата: действия и ответ в письменной форме. Основывается такая потребность на просьбе, которая озвучивается в документе. Форма ответа имеет название – резолюция. Она является письменным подтверждением тот самой реакции. Выглядит резолюция так, как представлено ниже:

Вывод

Написание докладной записки с формулировкой «довожу до вашего сведения» проводится чаще всего на крупных предприятиях. В маленьких фирмах разногласия и существующие проблемы зачастую решаются один на один, без увеличения внутреннего документооборота.

stranazakonov.com

Образец докладной записки: довожу до вашего сведения

Большинство тружеников избегают необходимости составления докладных записок, так как считают их простой формальностью, которая отнимает рабочее время. Но в некоторых случаях оформление данного документа позволяет свести к минимуму конфликт с руководством. Факт, подтверждаемый официальным документом, позволяет избежать форс-мажорных ситуаций. Давайте разберем, как написать докладную записку правильно.

Докладная записка как внутренний документ имеет определенные принципы составления, зависящие от ее цели

Предназначение документа

Докладные записки относятся к категории документов внутреннего документооборота. Каждое крупное предприятие, использует данные акты для принятия жалоб и предложений от сотрудников. Для того чтобы обеспечить нормальное функционирование компании, руководителю организации необходимо разработать типовую форму, которая будет использоваться сотрудниками при составлении акта. Важно упомянуть, что рассматриваемый документ обладает иерархической направленностью. Это означает, что в качестве адресата выступает руководитель компании.

Данный акт имеет информационный характер, а его целью является донесение сведений о событиях, что могут негативно повлиять на трудовой процесс, до руководства.

Также следует сказать о том, что данный документ обладает законной силой. Работодатель, получивший докладную записку от сотрудника, обязан вынести свое решение по озвученному вопросу. Согласно действующему законодательству, каждый работник имеет право составить этот документ. Во время заполнения акта следует учитывать некоторые тонкости и нюансы. Так как рассматриваемый документ наделен законной силой, необходимо использовать исключительно деловой стиль переписки, избегая юридических и грамматических ошибок, а также неточностей в тексте. В основной части необходимо грамотно описать возникшую проблему или предложить варианты её решения.

Нужно обратить внимание на то, что рассматриваемый документ должен содержать в себе не только краткий обзор на сложившуюся ситуацию, но и различные варианты её решения. Получив этот акт, руководитель компании должен тщательно проанализировать сложившиеся обстоятельства и вынести свое решение по спорному вопросу. Резолюция руководителя организация является одним из оснований для применения различных мер в отношении сотрудников. На основе докладной записки может быть вынесено решение как о поощрении, так и дисциплинарном взыскании в отношении работников компании. Обобщая все вышесказанное, можно сделать вывод, что докладная записка – это один из видов связи подчиненных и руководителя компании.

Разновидности докладных и их цели

Докладные записки подразделяются на два основных типа. Внутренние акты используются в целях повышения результативности трудового процесса. Этот документ составляется только по инициативе тружеников. При составлении документа используется стандартный лист формата «А4». Внутренние акты принято относить к локальным документам. Второй тип докладных записок – внешние акты, которые передаются контролирующим органам. Важно обратить внимание на то, что этот документ составляется на типовом бланке организации. После составления внешнего акта, руководитель компании должен ознакомиться с его содержанием и заверить личной подписью.
Каждый из вышеперечисленных типов докладных записок можно разделить на три условных группы, которые различаются содержанием документа:

1. Информационного характера – в данном случае, сотрудник, желающий улучшить трудовой процесс, составляет докладную, где указывает методы оптимизации производства. Важно обратить внимание на то, что в крупных предприятиях, подобные акты используются для информирования руководства о специфических особенностях производственного процесса.
2. Отчетные бланки – используются для информирования руководства об исполнении распоряжений. Как правило, этот тип документов составляется сотрудниками, относящимися к низкому звену.
3. Инициативные предложения – в этом случае, работник доносит до руководства свои мысли о решении различных вопросов, связанных с трудовым процессом.

Докладная записка – это информационно-справочный документ, который содержит изложение какого-то вопроса, а также определенные выводы и предложения

Довольно часто докладные записки используются для того, чтобы донести руководству компании информацию о различных конфликтах в коллективе. В том случае, если мерой дисциплинарного взыскания в отношении работника, нарушившего дисциплину, избирается лишение премии, очень важно грамотно составить данный документ и привести основания для вынесения подобного решения. Образец докладной записки может рассматриваться судом как доказательство правомерных поступков администрации компании. Неправильные и неточные формулировки могут привести к проигрышу судебного процесса.

Именно поэтому очень важно, при составлении докладной записки правильно указать преследуемые цели. Целью составления документа может являться повышение результативности собственного труда. Такие документы используются для устранения различных факторов, которые негативно влияют на трудовую деятельность сотрудников компании. Еще одной целью данного документа может стать исправление сложившейся ситуации. В некоторых случаях сотрудник может знать о фактах, которые, по его мнению, препятствуют эффективности трудового процесса. В этом случае, работником составляется акт для разрешения спорного вопроса.

Составление докладной помогает снять долю ответственности и предоставить выбор метода решения возникшей ситуации руководству компании. Важно обратить внимание на то, что если в возникшем инциденте отсутствует вина сотрудника, руководство не имеет права применять штрафные санкции. Последней из целей рассматриваемого документа является защита своих прав.

В конфликтной ситуации, каждый работник имеет право защищать свои интересы и предложить свои варианты мирного урегулирования конфликта.

Привила составления документа

Рассматриваемый акт должен содержать в себе несколько смысловых разделов. В фактической части документа приводится информация о конкретном инциденте и причинах его возникновения. При заполнении этой части следует указать все сопутствующие обстоятельства. Далее, составителю необходимо перейти к аналитической части и указать свое видение проблемы. Как правило, в этой части бланка указываются возможные последствия сложившейся ситуации, а также предлагаются варианты решения спорного вопроса. В резюмирующей части, докладчику необходимо обосновать приведенные доводы и варианты решения.

Важно обратить внимание на то, что конечное решение о применении различных видов штрафных санкций остается за руководством компании. Как показывает практика, большинство руководителей предпочитают избегать проведения длительных разбирательств и выбирают один из способов, предложенных докладчиком.

Цель написания докладной записки – информировать руководство о сложившейся ситуации и побудить к принятию определенного решения

Докладная может иметь как текстовый, так и табличный вид. Также следует отметить, что в данном документе может отсутствовать раздел, посвященный анализу сложившихся обстоятельств. В этом случае, докладчик должен привести лишь информацию о возникшей ситуации, препятствующей нормальной трудовой деятельности и предложить решение проблемы. Следует упомянуть, что рассматриваемый документ может использоваться в качестве основания для принятия мер по оптимизации рабочего процесса. Также каждый работник имеет право выразить свое несогласие с принятыми мерами, при помощи составления докладной.

Согласно установленным правилам, руководителю компании при организации собственного бизнеса необходимо разработать специальный шаблон, на основе которого персоналом будут составляться внутренние акты. В том случае, если данный шаблон отсутствует, необходимо использовать стандартный образец.

Как написать докладную записку на сотрудника, образец заполнения по ГОСТу:

1. В шапке документа указываются фамилия и инициалы составителя, а также название отдела компании, откуда отправляется данный документ. После этого фиксируется дата заполнения бланка.
2. Тело документа начинается с указания наименования акта. Далее потребуется еще раз указать инициалы обращающегося и привести основную информацию о проблеме. Также в этом разделе приводятся варианты действий руководства, направленные на решение возникшего вопроса.
3. В заключительной части докладной записки, составитель должен заверить документ своей подписью.

Разобравшись со структурой бланка, следует выделить ряд тонкостей и нюансов, связанных с заполнением. Наименование акта фиксируется только прописными буквами, крупного размера. Название документа можно разместить как в центре листа, так и возле левой границы акта. Для того чтобы документ получил должную юридическую силу, необходимо указать название компании и место составления докладной. Рассматриваемый документ должен содержать в себе регистрационный номер, соответствующий тому, что зафиксирован в журнале учета внутренних документов. Заголовок «довожу до вашего сведения» образец типового начала докладной записки. Также в качестве заголовков можно использовать такие слова, как «О …» или «Касательно …».

Важно отметить, что каждый сотрудник имеет право составить докладную записку. Однако, следует помнить о правилах составления данного акта. Так как этот документ имеет юридическую силу, необходимо указать веские аргументы, для рассмотрения возникшего вопроса. Нередко на основе подобной документации (внешних докладных), контролирующими органами проводятся различные проверки. Как правило, такие проверки посвящены контролю целесообразности использования финансовых средств. Нередко, многие труженики жалуются в соответствующие организации о неправомерном лишении основных или дополнительных выплат. В этом случае, внешняя докладная записка является основанием для проведения проверки.

В некоторых случаях докладная может носить просто информационный характер, т.е. информировать о выполнении распоряжения, завершении или ходе выполнения работ, задач

Давайте рассмотрим, в каких ситуациях может понадобиться составление докладной:

1. Акты, посвященные хозяйственной деятельности организации.
2. В случае прогула со стороны сотрудника. В данном примере докладная составляется непосредственным руководителем отдела, где трудится прогульщик. Цель документа привлечь нарушителя трудовой дисциплины к дисциплинарной ответственности.
3. В случае нарушения должностной инструкции. В резюмирующей части этого акта, докладчик указывает вид штрафных санкций, которые могут быть наложены на нарушителя.
4. В случаях нахождения сотрудника на территории работодателя в состоянии наркотического или алкогольного опьянения.
5. В случае необходимости премирования работника. В этом примере, докладчику следует указать основание для начисления дополнительных выплат.
6. При оскорблении достоинства и чести. Данный акт составляется на имя руководителя компании.

Докладная записка на сотрудника компании

Как показывает практика, основной причиной необходимости составления докладной является нарушение дисциплины со стороны работников компании. К таким нарушениям можно отнести прогул, нарушение должностных инструкций и нахождение на территории компании в состоянии опьянения. Подобные нарушения несут за собой штрафные санкции в виде выговора, лишения премии или увольнения. В случае необходимости составления подобного документа, докладчику необходимо получить консультацию кадрового специалиста или юриста. Существует немало нюансов, которые могут помочь смягчить тяжесть штрафных санкций.

Для примера приведем ситуацию, в которой сотрудник отлучился от работы. Если данный срок составляет более четырех часов, то данное нарушение расценивается как прогул. В этом случае, сотрудника ждет более строгое наказание в сравнении с отлучкой, длительностью менее четырех часов. Важно обратить внимание, что перед составлением докладной необходимо получить объяснительную от работника, где будет изложена причина отлучки.

Меры наказания сотрудника, нарушившего дисциплину, выбираются на основании причины нарушения, указанной в объяснительной записке. В том случае, когда работник отказывается от подачи данного документа, руководителем компании составляется соответствующий акт. В ситуации, связанной с несчастным случаем на производстве, руководителю компании потребуется пригласить специальную комиссию для проведения экспертизы. Собранные во время экспертизы материалы передаются прокуратуре. Далее составляется специальный акт, где указываются различные варианты наказания виновного.

В качестве примера следует рассмотреть случай с кражей личного имущества. Для того чтобы иметь основания для увольнения вора, потребуется провести внутреннее расследование. В задачу докладчика входит описание фактического развития событий в целях донесения до руководства информации о сложившейся ситуации. Наличие объяснительной записки от работника может помочь смягчить тяжесть штрафных санкций. Однако, при отсутствии данного документа, работодатель может уволить такого сотрудника с занесением отметки о причинах увольнения в трудовую книгу.

Данный документ может составляться как по собственной инициативе автора, так и по указанию руководства

Следует отдельно упомянуть о том, что факт оскорбления достоинства и чести можно отнести к категории административных нарушений. В этой ситуации, во время составления докладной необходимо учитывать несколько нюансов. Неуважительное отношение одного из сотрудников к своим коллегам оказывает негативное влияние на всю работу организации за счет дестабилизирующей психологической обстановки. Совокупность этих факторов негативно отражается на имидже компании. Также следует сказать о том, что данное нарушение может быть наказано такими мерами, как исправительные работы и наложение штрафа.

Для того чтобы привлечь нарушителя к административной ответственности необходимо своевременно уведомить начальство. Поведение каждого работника имеет большое влияние на микроклимат, царящий в коллективе. В подобной докладной описывается не только сам инцидент, но и способы наказания виновника. Важно обратить внимание на то, что руководитель компании должен в обязательном порядке отреагировать на данный документ. В противном случае контролирующие органы могут наложить штрафные санкции на администрацию компании.

Пример докладной записки:

«Кадровый отдел

Руководителю ИП «Весна»

П.Т. Рубанову

10 мая 2018 г.

№ 43

Докладная записка

Об оскорблении на рабочем месте

Доношу до Вашего сведения, что 07 мая 2018 менеджер, Каркушин Семен Валерьевич, использовал нецензурную лексику оскорбительного характера, указывая на социальный статус.

Прошу рассмотреть возможность привлечения Каркушина С.В. к административной ответственности.

Сотрудник кадрового отдела Яковлев Павел Владимирович Яковлев

10.05.18»

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

ktovbiznese.ru

ДЕЛОВОЙ СЛОВАРИК. 85 ПОЛЕЗНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ

Обращаюсь (обращаемся) к Вам с просьбой о… Сообщаю Вам…. Довожу до Вашего сведения, что… Прошу (Вас) выделить средства… Прошу (Вас) рассмотреть возможность выделения средств (авторизовать выделение средств, (дать указание о выделении средств)… В связи с  возникновением новых обстоятельств, влияющих на выполнение проекта, хочу согласовать с Вами изменения в графике (смете)…. Прошу оказать содействие… Прошу Вашего содействия в… Напоминаю (напоминаем) о… Прошу ликвидировать отставание (задолженность)

Считаю необходимым обсудить с Вами … Хочу (хотим) согласовать с Вами…. Предлагаем обсудить и согласовать дальнейшие планы… Прошу (Вас) рассмотреть возможность содействия в реализации проекта… Предоставляю (Вам) информацию (сведения) о… Информирую (Вас) о… Позвольте проинформировать о… Обращаюсь к Вам в связи с…

Обращаю Ваше внимание на сложную ситуацию с … Вынуждены сообщить… Ставим Вас в известность о… Настоящим извещаем (Вас) о… Уполномочен сообщить… Считаю необходимым привлечь Ваше внимание к (обратить Ваше внимание на…)… Обращаемся (обращаюсь) к Вам в связи со сложностями… Предлагаем содействие в решении проблемы… Зная о Вашей обеспокоенности проблемой…, готовы предложить решение… Как Вы знаете (дальше идет описание проблемы)… Руководствуясь интересами предприятия, обращаю Ваше внимание на….

Обращаюсь (обращаемся) к Вам с предложением … Прошу Вас рассмотреть предложение, которое позволит…. Предлагаем вам уникальную возможность увеличить объем продаж… Рады (имеем честь) предложить (Вам)… Рады сообщить о возможности… Хотим привлечь Ваше внимание…  Информируем Вас о крайне благоприятной ситуации с … и предлагаем воспользоваться этой ситуацией для…

Конкретные действия

Предлагаю утвердить 12.10.2013 в качестве плановой даты завершения строительства и внести необходимые корректировки в перечень мероприятий… Просим дать финансовому департаменту компании указание выделить … и  произвести оплату всех ранее полученных счетов за … Предлагаю поручить отделу АВС подготовку предложений по организации… Прошу (просим) Вашего согласия на….(Вашего содействия в…, Ваших указаний….) Убедительно (настоятельно, в виде исключения) прошу… Просим принять (энергичные, решительные, действенные) меры по …. Требуем от… немедленного принятия мер… Прошу ликвидировать отставание (задолженность)… Просим направить вашего представителя…

Заклю чение

Заверяю (заверяем) Вас в эффективности данного предложения и рассчитываю (рассчитываем…) Ждем Вашего решения … Ждем Вашего решения, чтобы оперативно подготовить документы… Надеемся на скорейшее рассмотрение (полное удовлетворение) нашего запроса (претензии)… Надеемся, что вопрос будет решен и у нас не возникнет необходимости в применении санкций… Надеемся, что приведенные доводы убедят Вас в… и ждем (рассчитываем)… Рассчитываем на Вашу заинтересованность (неравнодушие, активную позицию в вопросе, готовность устранить недостатки…) и ждем Ваших предложений… Уверены, что Ваше участие позволит существенно улучшить положение с… и добиться… Благодарим за содействие и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество… C готовностью ответим на Ваши вопросы… Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов…

sashakarepina.com

Письмо-сообщение

· Как сообщить о причине задержки отгрузки товара и принимаемых мерах к его скорейшей поставке.

В ответ на Вашу телеграмму от <дата запроса> сообщаем, что задержка в отгрузке <наименование товара> произошла ввиду возникших трудностей в производстве этого товара. Принимаем меры к скорейшей поставке товара и полагаем, что сможем отгрузить товар в срок до <дата поставки>.

· Как сообщить о количестве отгруженного на судно товара.

Сообщаем, что на теплоход <название судна> погружено <количество> <наименование товара>.

· Как сообщить о предполагаемом составе прибывающей делегации.

Сообщаем Вам, что делегация нашей компании прибудет из <название населенного пункта> в составе <количество> человек, имена и фамилии которых сообщим Вам не позже <дата>.

· Как известить о посылке авиапочтой иллюстрированных каталогов интересующих заказчика товаров.

Извещаем, что сегодня курьерской почтой посылаем Вам иллюстрированные каталоги наших товаров.

· Как известить о количестве отгруженного судном товара.

Ставим Вас в известность, что мы отгрузили теплоходом <название судна> <количество> тонн <твёрдого топлива>.

· Как сообщить о невозможности выполнить заказ в срок и просьбе о его отсрочке.

Считаем необходимым поставить Вас в известность, что мы не в состоянии выполнить Ваш заказ до конца этого месяца. Просим отсрочки до середины следующего месяца.

· Как сообщить о возможности связаться с прибывшим в страну сотрудником компании и обсудить с ним интересующий заказчика вопрос.

Сообщаем к Вашему сведению, что наш генеральный директор г. <Ф.И.О.> сейчас в <название населенного пункта> по делам объединения. Вы можете связаться с ним через наше представительство в <название населенного пункта> и обсудить вопрос , упомянутый в Вашем письме.

· Как сообщить о посылке интересующих заказчика образцов изделий.

Нам приятно сообщить, что мы сегодня выслали Вам интересующие Вас образцы изделий.

· Как сообщить об отгрузке товаров по заказу покупателя в срок.

Мы рады сообщить Вам, что товары по Вашему заказу № ___ будут отгружены в срок.

· Как напомнить об обещании прислать вам подробное описание интересующих вас товаров.

Мы хотели бы напомнить Вам о Вашем обещании прислать нам подробное описание <наименование товара>, который был выставлены Вами на международной ярмарке в г. <название населенного пункта>.

· Как сообщить о согласии обсудить с заказчиком вопрос о возможности экспорта товаров

Мы готовы обсудить с Вами вопрос о возможности экспорта автомобилей в <адрес поставки>.

· Как сообщить о согласии приехать в страну и обсудить вопрос о возможности поставки товаров.

Имеем честь сообщить Вам, что наш генеральный директор г. <Ф.И.О.> готов поехать в <название страны>, чтобы обсудить вопрос о возможности технического содействия в проектировании, строительстве и пуске <название объекта>.

· Как сообщить о предполагаемой дате отъезда

Мы сообщим по электронной почте о предполагаемой дате отъезда г. <Ф.И.О.> из Москвы.

· Как сообщить дату вылета делегации и номер рейса самолёта.

Делегация вылетает <дата>. Рейс № ___.

· Как сообщить дату вылета и возможную дату деловой встречи.

Наш председатель предполагает вылететь в <название населенного пункта> <дата> с. г. и встретиться с г. <имя> <дата>, если это время удобно для Вас, о чём извещаем настоящим письмом.

· Как сообщить о своём согласии встретиться с сотрудником компании.

Мы с удовольствием ожидаем встречи с г. <имя> в <название населенного пункта>.

· Как сообщить о своём согласии встретиться с сотрудником компании и обсудить с ним вопрос о возможности поставки интересующих вас товаров.

Мы будем рады встретиться с г. <имя> и обсудить вопрос о возможности поставки в <название населенного пункта> всех видов <мебели бытового назначения как в гарнитурах, так и отдельными предметами>.

· Как сообщить поимённо о составе прибывающей на переговоры делегации.

Ссылаясь на Ваше письмо от <дата>, сообщаем, что в состав делегации объединения войдут: <И.Ф.О.> — заместитель генерального директора, руководитель делегации; <И.Ф.О.> — старший инженер; <И.Ф.О.> — старший экономист.

· Как сообщить о дате прибытия сотрудника объединения на предварительные переговоры по заключению сделки на поставку товаров.

Ссылаясь на наш телефонный разговор, информируем, что наш сотрудник г. <И.Ф.О.> прибудет к Вам <дата> с. г. на предварительные переговоры по заключению сделки на поставку <наименование товара>.

· Как сообщить о сроке пребывания проездом в стране сотрудника компании.

В ответ на Ваше письмо от <дата> с. г. уведомляем Вас, что наш генеральный директор г. <И.Ф.О.> будет проездом в <название населенного пункта> два дня.

· Как сообщить о причине невозможности выполнить просьбу прислать иллюстрированный каталог интересующих заказчика товаров.

В ответ на Ваше письмо от <дата> сообщаем, что, к сожалению, мы не можем выслать Вам наш последний каталог <наименование товара>, так как он ещё находится в печати.

office-profi.ru

Стандартные фразы, выражения и обороты деловой переписки

Как правильно объяснить причину в деловой переписке

• По причине задержки оплаты…
• В связи с неполучением счета-фактуры…
• Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям…
• Ввиду задержки получения груза…
• Вследствие изменения цен на энергоносители…
• Учитывая, что производственные показатели снизились на…
• Учитывая социальную значимость объекта…

Стандартные фразы и обороты, чтобы сослаться на кого-либо

• Ссылаясь на Вашe письмо от…
• В соответствии с достигнутой ранее договоренностью…
• Ссылаясь на Ваш запрос от…
• Ссылаясь на устную договоренность…
• В ответ на Ваше письмо (запрос)…
• В соответствии с нашей договоренностью…
• На основании нашего телефонного разговора…
• На основании устной договоренности…
• Согласно постановлению правительства…
• Согласно Вашей просьбе…
• Согласно протоколу о взаимных поставках…
• Согласно спецификации…
• Ссылаясь на переговоры…

Как правильно указать в переписке на Цель и объяснить, для чего мы делаем что-либо?

• В целяx скорейшего решения вопроса…
• В целях выполнения распоряжения…
• Для согласования спорных вопросов…
• Для согласования вопросов участия…
• Для наиболее полного освещения деятельности Вашей oрганизации в СМИ.
• Для решения спорных вопросов…
• В целях безопасности прохождения груза…
• В ответ на Ваш запрос…
• Во избежание конфликтных ситуаций…

Стандартные фразы-глаголы в деловом общении и переписке

• этикетные ритуалы: благодарю, выражаю надежду, выражаем благодарность, желаем успехов, приносим извинения, выражаем соболезнование;
• сообщения: сообщаем, ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем;
• подтверждения, заявления: подтверждаем, заверяем, заявляем, объявляем;
• требования, просьбы: приказываю, постановляю, настаиваем, прошу, обращаемся к Вам с просьбой;
• обещания: гарантируем, заверяем, обязуемся;
• напоминания: напоминаем;
• предложения: предлагаем.

Как правильно сочетать деловые фразы

• контроль – возлагается,
• цена – устанавливается (снижается, поднимается),
• задолженность – погашается,
• сделка – заключается,
• рекламация (претензия) – предъявляется (удовлетворяется),
• платеж – производится,
• счет – выставляется (оплачивается),
• вопрос – поднимается (решается),
• скидки – предоставляются (предусматриваются),
• оплата – производится,
• возможность – предоставляется,
• договоренность – достигается,
• кредит – выделяется и т. п.
• Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным, взаимовыгодным, деятельность– успешной, вклад – значительным, позиции – конструктивными (прочными), доводы –вескими, необходимость – настоятельной, спектр (услуг) – широким, скидки –значительными / незначительными, предложение – конструктивным, разногласия –существенными / несущественными, рентабельность – высокой / низкой, расчеты –предварительными или окончательными и т. п.

Извещения
Сообщаем, что задержка в отгрузке… произошла ввиду…
Ставим Вас в известность, что руководство завода приняло решение…
Ставим Вас в известность, что Ваше предложение принято.
Извещаем, что мы…
Доводим до Вашего сведения, что…
Сообщаем, что, к сожалению, не можем…
Модели выражений, объясняющих мотивы
(Наиболее распространенные фразы в начале стандартного делового письма).
В соответствии с протоколом …
В целях усиления охраны имущества…
В ответ на Вашу просьбу…
В подтверждение нашего телефонного разговора…
В подтверждение нашей договоренности …
В порядке оказания технической помощи …
В связи с тяжелым положением …
В связи с проведением совместных работ…
В соответствии с письмом заказчика…
Если автор — лицо юридическое, то действия передаются:
От третьего лица единственного числа, например:
Завод «Заря» не возражает …
Совместное российско-английское предприятие «Союз К» предлагает …
Кооператив «Наив» гарантирует…
От третьего лица множественного числа, например:Дирекция и профсоюзный комитет завода «Заря» убедительно просят …
От первого лица множественного числа:
Просим…
Подтверждаем…
Сообщаем…
Если автор — лицо физическое, то действия передаются:
От первого лица единственного числа, например:
Довожу до Вашего сведения …
Прошу…
Ставлю Вас в известность …
От первого лица множественного числа, например:
Одобряем…
Мы получили Вашу телеграмму …
Поздравляем…
Поддерживаем…
Просьба
Просим вас проверить ход выполнения работ…
Прошу принять меры …
Прошу сообщить данные о производительности …
Отправка документов или материальных ценностей
Направляем чертежи сборки машин …
Посылаем интересующие Вас документы заказной бандеролью …
Высылаем подписанный с нашей стороны договор …
Подтверждение
С благодарностью подтверждаем получение Вашего заказа и приступаем к его выполнению…
Подтверждаем получение спецификаций на …
Завод «Заря» подтверждает условия поставки оборудования …
Предложение
Мы можем предложить Вам …..
Предлагаем Вам приобрести…
Мы можем рекомендовать Вам ….
Приглашение
Приглашаем Вас принять участие в обсуждении проекта …
Просим принять участие в обсуждении проблемы …
Приглашаем представителя Вашего предприятия посетить …
Отказ и отклонение предложения (проекта)
Присланный Вами проект титульного списка по объектам строительства на сумму …нами не может быть утвержден по следующим причинам.
Ваше предложение (проект) отклонено по следующим причинам …
Напоминание
Напоминаем, что по плану совместных работ Вы должны …
Напоминаем, что в соответствии с … Вы должны …
Напоминаем Вам, что Ваша задолженность по оплате составляет…
Напоминаем вам, что срок предоставления рукописи истекает …
Гарантии
Оплату гарантируем.
Сроки выполнения гарантируем.
Качество изделий гарантируем.
Интерпретация собственной позиции
Наши обращения по данному вопросу не привели к положительным результатам.
Возражений против конструкции не имеем.
Мы не можем поставить Вам товары … в силу следующих причин:…
Интерпретация действий другой стороны
Такая задержка может привести …
Совершенно необъяснимо, почему Ваш завод задерживает высылку прессформ…
Данные Вами обещания не выполняются.
Заключительные слова
Надеемся, что наша просьба будет выполнена.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С пожеланиями успехов.
Убедительно просим Вас не задерживать ответ.
Просим извинить нас за задержку с ответом (за допущенную ошибку).
 

 Теги

 
 

    Предыдущая статья
 Следущая статья    
 
 



 Похожие статьи
 
 
 
 
 


 А что вы думаете? 
proeticet.ru
«Довожу до вашего сведения»: образец служебной записки
Любая компания в определенный период времени может столкнуться с нарушениями и неправомерным поведением персонала. При этом подобные противоправные действия нередко влекут за собой существенные убытки или разложение трудовой дисциплины. С целью предотвращения рецидивов, а также налаживания текущей конфликтной ситуации, непосредственные начальники нарушителя или его коллеги вправе оформить служебную записку, которая бы доводила до сведения главного управленца факт отрицательного влияния субъекта для дальнейшего принятия соответствующих мер.
Назначение служебной записки на предприятии
Под служебной запиской понимается специализированный вид документа, который предназначен для оформления деловой переписки персонала. При этом маршруты движения такой бумаги могут быть как горизонтальными, так и вертикальными. Таким образом, главной задачей записки является оперативное предоставление конкретному субъекту определенной информации делового характера.
Как демонстрирует практика, наиболее распространенной формой подобной документации является служебная записка, которая призвана довести до сведения управленца негативные факты хозяйственной жизни, с обозначенным прошением работника о разрешении сложившегося конфликта.
Законодательно не регулируется необходимость нанимателей использовать рассматриваемую документацию, а также проводить ее регистрацию. Тем не менее, большинство нанимателей применяют такой инструмент коммуникации ввиду его удобства и практичности. Это обуславливается тем, что документированный факт обращения к коллеге или начальнику подразделения невозможно опровергнуть, если бумага грамотно оформлена и своевременно зарегистрирована. Следовательно, это позволяет наладить документооборот внутри компании и повысить уровень деловой дисциплины персонала.
Процедуру регистрации должен проводить уполномоченный сотрудник кадрового подразделения или секретарь управленца. Служащий также может отметить подаваемую записку, как срочную, что ускорит процесс ее доставки адресату.
Основная регламентация порядка оформления и подачи рассматриваемой документации фиксируется в локальных нормативах. Следовательно, образец служебной записки «Довожу до Вашего сведения» может быть закреплен в нормативе, либо храниться в кадровом подразделении, если местный акт не предусматривает образца.
В обстоятельствах, когда местные правовые документы не регламентируют порядок оформления подобной документации, субъектам необходимо опираться на общие правила оформления бумаг.
Условия, в которых формируется служебная записка «Довожу до Вашего сведения»
Бумага, предполагающая формулировку «Довожу до Вашего сведения», практически всегда предназначена для начальника конкретного подразделения или предприятия в целом. При этом характер подобных записок заключается в прошении разрешения сложившегося в коллективе конфликта или урегулирования противоправного действия.
Так, записка привлекает внимание к сложившейся в коллективе проблеме, после чего является основанием для его разрешения, а также доказательной базой, если конфликт дойдет до судебных разбирательств.
Такая записка носит строго внутренний характер и не может быть адресована начальнику другого предприятия. К наиболее распространенным поводам оформления рассматриваемой бумаги относятся:
снятие ответственности за совершенное правонарушение. Одним из наиболее распространенных вариантов предоставления данного вида записки является формирование ее начальником подразделения, который не хочет отвечать за нарушения подчиненных. Следовательно, при дальнейших разбирательствах претензии от главного управленца к начальнику подразделения неуместны, если в записке представлены убедительные аргументы непричастности субъекта;
получение протекции от главного управленца. Подразумевается, что если субъект испытывает к себе предвзятое отношение со стороны административного аппарата или конкретного должностного лица, то он вправе направить управленцу записку с прошением о защите. В случае, если напряженную обстановку таким образом разрядить не удастся, то бумага станет доказательной базой попытки досудебного урегулирования конфликта;
корректировка правонарушений, которые негативно влияют на производственный процесс компании;
увеличение эффективности трудовой деятельности.
Порядок составления служебной записки «Довожу до Вашего сведения»
Как отмечалось ранее, основной базой регламентации служебных записок выступают локальные правовые документы. Так, записка может составляться письменно или на компьютере, однако основным требованием остается необходимость подписи на документе от руки составителя.
В частности, порядок оформления рассматриваемой бумаги заключается в следующем:
В первую очередь оформляется шапка записки. В правом верхнем углу следует обозначить адресата, в частности, фирму, где происходит действие, затем должность управленца, а также его ФИО в дательном падеже. Ниже требуется указать те же сведения и о составителе документа.
По центру бумаги необходимо обозначить наименование составляемого документа. В данном случае – «Служебная записка». После этого, строчкой ниже, прописывается краткая суть. Например, «О дисциплинарном нарушении» или «О просроченной поставке».
Затем следует основной текст документа, в котором следует максимально детально, но при этом лаконично и четко описать суть проблемы и последствия, которые повлекли за собой определенные противоправные действия. Данную информацию уместно отражать в первом абзаце. Во втором предполагается описание прошения к управленцу, либо рекомендации относительно урегулирования описанного конфликта. Указанные сведения носят индивидуальный характер и должны прописываться, исходя из реальных фактов. Важно также подчеркнуть, что второй абзац должен носить исключительно рекомендательный характер. Например, формулировка: «Прошу уволить Степанова Е.С.» некорректна.
Окончание документа подразумевает визу, то есть, дату и подпись с ее расшифровкой составителя записки. Также уместным является приписка «С уважением».
Иных данных, не относящихся к конкретному делу, даже если они в целом имеют отношение к производственному процессу, в записке быть не должно. Их присутствие сделает ее текст расплывчатым, рассмотрение управленцем более длительным, а вердикт – неоднозначным.
Образец служебной записки «Довожу до Вашего сведения»
Большинство из служебных записок формируются по одному принципу, описанному ранее. Основные отличия между ними имеются в основном тексте документа, который зависит от реально сложившейся ситуации.
Так, удачным практическим примером составления служебной записки «Довожу до Вашего сведения» является следующий:
Генеральному директору
ООО «Большая стирка»
Володину Николаю Николаевичу
СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА № 6
о нарушении трудовой дисциплины
Настоящей бумагой довожу до Вашего сведения, что вчера, 11.02.2019г., сотрудницей кадрового подразделения Проценко Полиной Венедиктовной было допущено грубое нарушение трудовой дисциплины. После окончания обеденного перерыва, закончившегося в 14:00, сотрудница не вернулась на свое рабочее место и не появилась на работе до конца трудовой смены, в частности, с 14:00 до 18:00. Оправдательных документов с уважительными причинами подобного поведения Проценко П.В. до сих пор не предоставила.
Ввиду подобного нарушения трудовой дисциплины, предлагаю объявить Проценко П.В. выговор.
Начальник кадрового подразделения                 Столыпин П.Р.                    12.02.2019г. 
Скачать образец служебной записки «Довожу до Вашего сведения».
Таким образом, оформление служебной записки является простой процедурой, которая требует внимательности. Сотрудникам настоятельно рекомендуется заблаговременно знакомиться с локальными нормативами, в которых содержится информация относительно правил составления рассмотренной бумаги.
 Загрузка…
delatdelo.com
Письмо-сообщение

· Как сообщить о причине задержки отгрузки товара и принимаемых мерах к его скорейшей поставке.


В ответ на Вашу телеграмму от <дата запроса> сообщаем, что задержка в отгрузке <наименование товара> произошла ввиду возникших трудностей в производстве этого товара. Принимаем меры к скорейшей поставке товара и полагаем, что сможем отгрузить товар в срок до <дата поставки>.


· Как сообщить о количестве отгруженного на судно товара.


Сообщаем, что на теплоход <название судна> погружено <количество> <наименование товара>.


· Как сообщить о предполагаемом составе прибывающей делегации.


Сообщаем Вам, что делегация нашей компании прибудет из <название населенного пункта> в составе <количество> человек, имена и фамилии которых сообщим Вам не позже <дата>.


· Как известить о посылке авиапочтой иллюстрированных каталогов интересующих заказчика товаров.


Извещаем, что сегодня курьерской почтой посылаем Вам иллюстрированные каталоги наших товаров.


· Как известить о количестве отгруженного судном товара.


Ставим Вас в известность, что мы отгрузили теплоходом <название судна> <количество> тонн <твёрдого топлива>.


· Как сообщить о невозможности выполнить заказ в срок и просьбе о его отсрочке.


Считаем необходимым поставить Вас в известность, что мы не в состоянии выполнить Ваш заказ до конца этого месяца. Просим отсрочки до середины следующего месяца.


· Как сообщить о возможности связаться с прибывшим в страну сотрудником компании и обсудить с ним интересующий заказчика вопрос.


Сообщаем к Вашему сведению, что наш генеральный директор г. <Ф.И.О.> сейчас в <название населенного пункта> по делам объединения. Вы можете связаться с ним через наше представительство в <название населенного пункта> и обсудить вопрос , упомянутый в Вашем письме.


· Как сообщить о посылке интересующих заказчика образцов изделий.


Нам приятно сообщить, что мы сегодня выслали Вам интересующие Вас образцы изделий.


· Как сообщить об отгрузке товаров по заказу покупателя в срок.


Мы рады сообщить Вам, что товары по Вашему заказу № ___ будут отгружены в срок.


· Как напомнить об обещании прислать вам подробное описание интересующих вас 

 товаров.


Мы хотели бы напомнить Вам о Вашем обещании прислать нам подробное описание <наименование товара>, который был выставлены Вами на международной ярмарке в г. <название населенного пункта>.


· Как сообщить о согласии обсудить с заказчиком вопрос о возможности экспорта 

 товаров


Мы готовы обсудить с Вами вопрос о возможности экспорта автомобилей в <адрес поставки>.


· Как сообщить о согласии приехать в страну и обсудить вопрос о возможности поставки товаров.


Имеем честь сообщить Вам, что наш генеральный директор г. <Ф.И.О.> готов поехать в <название страны>, чтобы обсудить вопрос о возможности технического содействия в проектировании, строительстве и пуске <название объекта>.


· Как сообщить о предполагаемой дате отъезда


Мы сообщим по электронной почте о предполагаемой дате отъезда г. <Ф.И.О.> из Москвы.


· Как сообщить дату вылета делегации и номер рейса самолёта.


Делегация вылетает <дата>. Рейс № ___.


· Как сообщить дату вылета и возможную дату деловой встречи.


Наш председатель предполагает вылететь в <название населенного пункта> <дата> с. г. и встретиться с г. <имя> <дата>, если это время удобно для Вас, о чём извещаем настоящим письмом.


· Как сообщить о своём согласии встретиться с сотрудником компании.


Мы с удовольствием ожидаем встречи с г. <имя> в <название населенного пункта>.


· Как сообщить о своём согласии встретиться с сотрудником компании и обсудить с ним вопрос о возможности поставки интересующих вас товаров.


Мы будем рады встретиться с г. <имя> и обсудить вопрос о возможности поставки в <название населенного пункта> всех видов <мебели бытового назначения как в гарнитурах, так и отдельными предметами>.


· Как сообщить поимённо о составе прибывающей на переговоры делегации.


Ссылаясь на Ваше письмо от <дата>, сообщаем, что в состав делегации объединения войдут:
<И.Ф.О.> — заместитель генерального директора, руководитель делегации;
<И.Ф.О.> — старший инженер;
<И.Ф.О.> — старший экономист.


· Как сообщить о дате прибытия сотрудника объединения на предварительные переговоры по заключению сделки на поставку товаров.


Ссылаясь на наш телефонный разговор, информируем, что наш сотрудник г. <И.Ф.О.> прибудет к Вам <дата> с. г. на предварительные переговоры по заключению сделки на поставку <наименование товара>.


· Как сообщить о сроке пребывания проездом в стране сотрудника компании.


В ответ на Ваше письмо от <дата> с. г. уведомляем Вас, что наш генеральный директор г. <И.Ф.О.> будет проездом в <название населенного пункта> два дня.


· Как сообщить о причине невозможности выполнить просьбу прислать иллюстрированный каталог интересующих заказчика товаров.


В ответ на Ваше письмо от <дата> сообщаем, что, к сожалению, мы не можем выслать Вам наш последний каталог <наименование товара>, так как он ещё находится в печати.

office-profi.ru